检查设备与连接状态
首先确认宽带断网是否为局部问题。检查以下设备状态：
- 网线是否松动或损坏
- 路由器/光猫指示灯是否正常（绿灯为正常）
- 其他联网设备（如手机、平板）是否同样无法连接
重启路由器与光猫
90%的临时故障可通过重启解决：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
排查线路故障
若重启无效，需检查物理线路：
- 确认光纤线无弯折或断裂
- 检查入户分线盒接口是否氧化
- 使用替代网线测试连接
联系联通客服报修
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号与户主身份信息
- 故障发生时间与频率
- 已尝试的解决方法
升级宽带套餐或设备
长期频繁断网可考虑：
- 升级为光纤到户（FTTH）套餐
- 更换千兆双频路由器
- 申请线路质量检测服务
通过系统化排查可解决大多数断网问题。建议优先执行设备重启与线路检查，若问题持续需及时联系专业维护人员，避免自行拆解设备导致保修失效。
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