检查物理连接与设备状态
首先确认光纤/网线已牢固插入网关的对应端口，观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 宽带信号灯：绿色常亮/闪烁表示网络通畅
- Wi-Fi指示灯：确认无线功能已开启
重启网关与终端设备
按顺序执行重启操作：
- 断开网关电源并等待30秒
- 重新通电后等待所有指示灯恢复正常
- 关闭手机/电脑的Wi-Fi功能10秒后再启用
验证网关地址与登录凭证
在浏览器地址栏输入标准网关地址（如192.168.1.1），注意：
- 避免使用书签链接，手动输入地址
- 检查设备背面标签的默认账号密码
- 如修改过密码需使用最新凭证
检查防火墙与安全软件
临时禁用以下安全防护功能进行测试：
- Windows Defender防火墙
- 第三方杀毒软件的网页防护
- 浏览器广告拦截插件
更新网关固件版本
登录管理界面后：
- 进入「系统维护」菜单
- 选择「固件升级」选项
- 下载并安装运营商推送的最新版本
联系运营商技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备型号和故障现象描述
- 通过官方APP提交故障申报
- 请求远程诊断或现场维修
通过系统性排查可解决80%的网关连接问题，建议按照「物理层→设备层→软件层」的优先级进行操作。若问题持续存在，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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