常见激活问题
用户开通广电光纤宽带时，常遇到以下问题：
- 身份证信息与运营商记录不符
- 光猫设备未正确连接
- 预约时间与安装人员排期冲突
- 小区线路未完成接入调试
材料准备清单
提前准备以下材料可提升办理效率：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明/租房合同复印件
- 运营商预约确认短信
- 光猫设备序列号（SN码）
分步开通指南
- 通过官方APP完成实名认证
- 预约安装时段并确认回访电话
- 提前测试家庭弱电箱接口
- 配合安装人员进行设备调试
- 现场验收网络连通状态
注意事项
建议用户在工作日上午9-11点进行预约，避开业务高峰期。安装完成后保留安装单至少30日，若出现光纤弯曲过度或设备过热等情况，应立即联系客服。
通过提前准备材料、熟悉开通流程、保持有效沟通，用户可在24-48小时内完成广电光纤宽带激活。遇到技术问题时，建议通过官方视频指导或上门服务快速解决。
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