检查线路连接
中国联通宽带亮红灯通常表示网络信号中断。首先检查光猫和路由器的物理连接:
- 确认光纤线是否插紧且无弯折
- 检查网线与光猫LAN口是否松动
- 查看电源线是否正常通电
重启光猫和路由器
尝试通过重启设备恢复网络:
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察红灯是否转为绿灯
检查账户状态
登录中国联通官方APP或官网,确认:
- 宽带费用是否欠缴
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
排查设备故障
若以上步骤无效,可能涉及设备问题:
- 用备用光猫测试线路
- 检查光猫指示灯是否全灭
- 查看设备是否过热
联系客服报修
拨打10010客服热线或通过联通APP提交故障申报,提供以下信息:
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查线路、设备和账户状态,大多数红灯故障可快速解决。若问题持续,建议及时联系专业人员检修,避免自行拆解设备造成损坏。
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