检查网络连接状态
当出现DNS异常时，首先确认物理连接是否正常。检查网线接口是否松动，观察路由器指示灯状态。建议执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用其他设备测试网络连通性
- 运行命令提示符执行
ping 114.114.114.114
修改DNS服务器地址
联通默认DNS可能出现解析异常时，可手动更换为公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
清除本地DNS缓存
Windows系统可执行以下命令清除缓存：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
路由器设置优化
登录路由器管理界面进行配置检查：
- 确认WAN口连接状态
- 关闭IPv6协议支持
- 更新路由器固件版本
联系运营商报修
若上述方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 访问当地营业厅现场处理
通过系统性的排查和设置调整，大多数DNS连接问题都能得到有效解决。建议优先尝试修改DNS服务器地址，并保持网络设备的固件更新。
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