提前准备必要材料
确保已准备好身份证原件、房产证明或租赁合同，以及缴费凭证。提前核对安装地址的覆盖情况，可通过移动官网或APP查询宽带资源是否到位。
通过多渠道联系客服
优先使用以下方式主动催促：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过“中国移动”APP在线客服发送工单
- 关注微信公众号“中国移动10086”提交催办请求
现场沟通加速流程
若安装人员上门时发现问题，需立即配合解决：
- 提前清理弱电箱并确认电源接口
- 主动提供路由器等设备参数
- 协商调整安装时间至非高峰期
投诉渠道升级问题
如遇严重延误，可通过以下途径升级处理：
- 登录工信部官网提交申诉
- 通过微博@中国移动客服反映问题
- 前往当地营业厅要求值班经理介入
选择加急服务选项
部分地区提供付费加急安装服务，可通过以下方式确认：
- 查询移动官网服务专区
- 联系专属客户经理申请
- 营业厅现场办理时主动询问
通过材料准备、主动沟通、多渠道催办相结合的方式，可有效缩短宽带安装周期。建议优先通过官方APP跟踪进度，遇到延误及时升级处理，必要时选择付费加急服务。
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