检查物理连接
网络故障通常源于物理连接异常，请按以下顺序排查：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 检查光纤线是否存在明显弯折
- 测试更换备用网线
- 观察光猫信号灯状态
重启网络设备
正确的设备重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 断开路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯
检查账户状态
登录电信营业厅APP验证：
- 查询宽带是否欠费
- 确认服务合约有效期
- 检查是否触发安全保护机制
调整网络设置
进入光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 首选DNS设置为114.114.114.114
- 关闭非必要端口映射
- 检查PPPoE连接状态
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000号故障申报
- 提供光猫注册码（SN码）
- 配合完成远程诊断
- 预约工程师上门服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/439840.html
