故障现象确认
当联通宽带光猫的LOS指示灯显示红色并报错651时，表明光纤信号传输中断。此时用户将无法正常连接互联网，需按照以下步骤排查。
检查物理连接
优先排查光纤线路物理连接状态：
- 确认光纤接头（蓝色方口）是否完全插入光猫
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 观察光猫其他指示灯是否正常亮起
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
重启设备操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察LOS灯状态是否恢复绿色
分光器检测
对于家庭安装分光器的场景：
- 检查分光器接口是否氧化
- 尝试更换备用分光器接口
- 使用酒精棉清洁光纤端面
联系客服报修
若上述操作无效，请立即：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN序列号
- 描述故障现象及已尝试的修复操作
常见问题汇总
高频问题解答：
- Q：雨天是否影响信号？
A：线路密封不良可能导致故障 - Q：自行更换光猫是否有效？
A：需运营商授权设备才可注册
LOS红灯651故障多由物理连接异常引起，用户可通过系统化排查快速定位问题。建议优先检查线路连接质量，及时报修可最大限度缩短断网时间。日常使用中需注意保护光纤接口清洁，避免弯折线缆。
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