关闭前的准备工作
在关闭移动电视宽带服务前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份电视宽带中的个人数据
- 准备好身份证、合同编号等必要资料
通过线上渠道关闭
登录运营商官方网站或APP，按以下步骤操作：
- 进入“我的业务”页面，选择“宽带管理”
- 点击“服务终止申请”并填写原因
- 上传身份证明文件后提交审核
| 运营商 | 处理周期 |
|---|---|
| 中国移动 | 1-3个工作日 |
| 中国电信 | 2-5个工作日 |
线下营业厅办理
携带以下材料前往服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（如光猫、机顶盒）
- 近期缴费凭证
注意事项与常见问题
关闭服务时需特别注意：
- 确认是否需支付设备折旧费
- 保留业务终止回执单备查
- 套餐变更可能影响关联手机号
通过线上或线下渠道均可快速关闭移动电视宽带服务，建议优先使用官方APP完成操作以节省时间。若涉及设备退还，请提前与运营商确认具体流程。
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