检查设备设置
登录电信宽带电话管理后台，依次定位「语音服务」→「广告设置」，关闭「开机广告自动播放」选项。不同型号设备操作路径可能包含以下差异：
- 华为光猫：需进入高级管理模式
- 中兴设备：需验证二次密码
联系客服关闭
拨打10000号客服热线，按以下流程操作：
- 选择语音服务菜单
- 提供宽带账号验证信息
- 明确要求关闭广告推送功能
| 时段 | 响应速度 |
|---|---|
| 工作日9-18时 | 15分钟内 |
| 节假日 | 1小时以上 |
使用第三方工具
在路由器安装广告拦截插件可有效阻断广告数据传输，推荐方案：
- OpenWRT系统：安装AdBlock插件
- 梅林固件：启用广告过滤功能
投诉渠道说明
若上述方法无效，可通过以下途径投诉：
- 工信部电信投诉平台
- 消费者协会12315热线
- 电信网上营业厅投诉窗口
通过设备设置调整、客服沟通、技术拦截和行政投诉的多维度处理，可有效解决电信固话广告自动播放问题。建议优先通过官方渠道协商解决，保留投诉作为最终维权手段。
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