近期维修服务概况
自本月强降雨天气频发以来，广电光纤宽带在12个区县出现区域性中断。截至发稿时，仍有3个重点片区尚未完成线路抢修，受影响用户超5000户。
主要延误原因
- 极端天气导致地下光缆受损
- 备用设备调配周期延长
- 道路施工影响抢修进度
- 高峰时段报障量激增300%
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 城东片区 | 2100户 |
| 滨江新区 | 1600户 |
抢修进度时间表
- 第一阶段：主干线路修复（已完成）
- 第二阶段：分配网调试（进行中）
- 第三阶段：用户端验证（预计明日启动）
用户应对建议
建议受影响用户通过以下方式获取实时信息：
- 关注广电官方APP状态通知
- 拨打24小时服务专线95555
- 访问维修进度公示网站
服务恢复承诺
广电网络承诺将在48小时内完成90%以上用户的服务恢复，对超期未修复用户将按《服务协议》进行费用补偿。
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