检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源线与网线是否松动。观察光猫指示灯：
- POWER灯应为常亮
- LOS灯若红灯闪烁表示光纤信号异常
- LAN口对应指示灯需保持闪烁状态
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再测试网络
验证账户与套餐状态
登录电信营业厅APP检查：
- 宽带是否欠费停机
- 套餐是否包含当前使用服务
- 是否存在异常服务暂停记录
检测路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面，确认：
- WAN口显示已连接
- IP地址分配方式正确
- 未开启MAC地址过滤功能
联系电信技术支持
若自行排查未解决，拨打10000号：
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象与已尝试操作
- 要求远程线路检测
网络中断通常由物理连接异常或配置错误引起，建议按顺序排查硬件、账户、设备设置等环节。保持设备固件更新可预防部分软件故障，复杂问题应及时寻求专业人员协助。
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