一、检查设备连接
首先确认光纤设备连接是否牢固：
- 检查光纤线与光猫接口是否松动
- 确认电源适配器正常通电
- 测试其他设备（如手机WiFi）是否同样断网
二、排查光纤线路
光纤线路损坏是常见断网原因：
- 目测光纤线是否存在弯折或破损
- 检查室外分线盒是否受雨水侵蚀
- 联系装维人员使用红光笔检测光衰值
三、重启光猫/路由器
设备过热或缓存溢出可能导致断网：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新启动
- 观察光猫指示灯是否恢复正常
四、检测区域网络问题
通过以下方式确认是否为区域故障：
- 访问联通官网查看维护公告
- 使用”中国联通APP”查询服务状态
- 询问邻居网络使用情况
五、联系客服报修
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 拨打10010转人工 |
| 微信公众号 | 联通智家-在线报障 |
结论：通过分阶段排查设备、线路和区域网络状态，大多数断网问题可自行解决。若故障持续，建议及时联系专业人员处理，避免自行拆卸光纤设备造成更大损失。
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