一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证或合同
二、办理方式选择
提供两种注销途径：
- 线下营业厅办理
- 官方客服预约办理（10086转人工服务）
三、线下办理流程
具体操作步骤：
- 前往江宁区指定营业厅取号排队
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 确认设备返还清单
四、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 保留业务回执单至少3个月
- 月末高峰期建议错峰办理
五、常见问题解答
Q：异地可以办理注销吗？
A：需到开户地指定营业厅办理，支持委托代办（需公证委托书）
通过提前准备材料、选择合适办理方式并遵守注意事项，可在1个工作日内完成注销流程。建议办理前拨打10086确认最新政策。
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