一、业务办理前准备
办理前需准备身份证原件、近期缴费凭证及设备安装地址信息。建议提前确认以下事项：
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 测量家庭宽带接入端口位置
- 准备支持千兆网络的终端设备
二、在线办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 选择”云宽带”业务专区
- 完成实名认证和人脸识别
- 选择套餐并提交订单
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 在线办理 | 2小时内开通 |
| 线下办理 | 24小时内开通 |
五、常见问题解答
Q: 办理后如何查询进度？
A: 通过客服热线10000或掌上营业厅查询
Q: 设备安装需要收费吗？
A: 首年免收安装调试费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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