一、检查物理连接
首先确认所有线缆连接正确：
- 确保宽带光纤/网线插入路由器WAN口
- 检查电源适配器是否通电
- 测试电脑/手机是否通过网线或WiFi连接路由器
二、验证路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查宽带账号密码是否输入正确
- 确认上网方式设置为PPPoE拨号
- 查看WAN口状态是否显示”已连接”
三、重启设备测试
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源并等待3分钟
- 重启光猫（ONT设备）
- 最后启动路由器并观察指示灯状态
四、联系客服排查故障
若自行排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用”中国联通”APP在线报修
- 要求技术人员上门检测光信号强度
五、常见问题与解答
典型故障场景处理建议：
- WiFi有信号但无法上网：检查路由器DNS设置
- 所有设备都无法连接：尝试恢复出厂设置
- 部分网站无法访问：调整MTU值为1492
结论：多数无网络问题可通过物理检查、配置验证和设备重启解决，复杂故障建议联系专业人员处理。保持设备固件更新可有效预防网络异常。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/440477.html
