问题概述与初步排查
当联通宽带拨号出现CD连接失败时，通常表现为无法建立网络连接或提示错误代码。首先确认故障范围：
- 检查其他设备是否同样无法联网
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 记录系统提示的具体错误代码
检查物理连接与设备状态
物理连接问题是常见故障原因，按以下步骤排查：
- 重新插拔光纤接口和网线
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 确认设备电源指示灯正常
验证账号与密码正确性
输入错误的上网凭证会导致认证失败：
- 核对宽带账号是否包含特殊后缀（如@adsl）
- 检查大小写和符号输入是否准确
- 通过联通营业厅APP重置密码
修复网络适配器设置
网络配置异常可能导致拨号失败：
- 打开Windows网络与共享中心
- 选择「更改适配器设置」
- 右键禁用并重新启用本地连接
联系客服或专业维修
若上述方法无效，建议：
- 拨打联通客服10010查询区域故障
- 提供错误代码（如ERROR 691/678）
- 预约工程师上门检测线路质量
结论：大多数CD连接失败问题可通过基础排查解决。建议优先检查物理连接与账号设置，若仍无法解决应及时联系专业人员，避免自行拆解设备造成损坏。
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