验证账号密码准确性
输入宽带账号密码时，需注意以下要点：
- 区分大小写字母和特殊符号
- 检查是否包含空格或非法字符
- 通过联通营业厅APP验证账号有效性
检查网络连接状态
使用命令行工具进行网络诊断：
- 按Win+R输入
cmd - 执行
ping 114.114.114.114 - 检查光猫LAN口指示灯状态
重置拨号设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
更新网卡驱动程序
过期的网络适配器驱动可能导致认证异常：
- 访问设备管理器查看网络适配器
- 通过官方网站下载最新驱动
- 选择兼容模式进行安装
联系客服处理
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话支持 | 10010 |
| 在线客服 | 联通网上营业厅 |
通过系统化的故障排查流程，多数验证失败问题可得到有效解决。建议按照先软后硬、先本地后远程的原则进行诊断，必要时保留错误代码截图以供技术人员分析。
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