一、办理前的准备工作
- 核实宽带合约是否到期，避免违约金
- 准备身份证原件及宽带账号信息
- 结清未支付的账单费用
二、线上办理报停流程
通过移动官方渠道可快速完成线上报停：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带服务”栏目选择“报停申请”
- 填写身份信息并提交电子凭证
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
四、报停业务注意事项
办理时需特别注意：
- 报停后宽带立即断网，请提前备份数据
- 设备损坏可能导致押金扣除
- 保留业务受理单以备查询
五、常见问题解答
Q：报停后如何恢复使用？
A：需携带身份证到营业厅重新开通并缴纳费用。
Q：线上申请多久生效？
A：通常24小时内完成审核，具体以短信通知为准。
通过线上或线下渠道均可高效办理移动宽带报停，建议优先选择官方APP完成操作，节省时间成本。办理前务必确认合约状态与设备完整性，避免后续纠纷。
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