办理条件确认
办理拆机业务前需确保宽带合约已到期且无欠费。如合约期内提前解约可能产生违约金，建议通过10086客服或营业厅查询合约状态。
所需材料清单
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址证明（可选）
线上办理步骤
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「拆机申请」并填写信息
- 预约设备回收时间
- 获取电子回单编号
线下办理流程
携带所需材料至营业厅，在自助取号机选择「宽带业务」办理。工作人员核验设备后，需当场签署《宽带拆机确认单》并领取纸质回单。
注意事项
设备缺失将扣除押金，建议提前测试设备是否完好。拆机后原宽带号码保留30天，需及时处理关联的增值业务。
通过线上或线下渠道均可完成拆机手续，建议提前确认设备完整性并备份重要数据。保留回单至少6个月以备后续查询。
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