准备工作
办理宽带注销前需准备身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）及业务合同编号。建议提前致电客服确认账户无欠费。
- 有效身份证明文件
- 完整退还的设备清单
- 最近一期缴费凭证
在线办理步骤
通过移动官方APP办理注销可节省时间：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并上传证件照片
- 提交设备退还预约申请
线下办理流程
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备检测 | 需现场完成设备检测 |
常见问题解答
Q: 合约未到期能否注销？
A: 需支付违约金后办理提前终止。
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按设备残值赔偿后方可注销。
通过线上/线下双渠道办理，准备齐全材料可在1个工作日内完成注销。建议选择线上办理避免排队，设备归还后务必索要回执单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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