光纤线缆检查
首先检查光纤线缆是否松动或断裂。请按以下步骤操作：
- 确认光猫背面光纤接口插头牢固
- 检查光纤线是否存在明显折痕或破损
- 使用软布清洁光纤接口金属触点
光猫设备状态确认
观察光猫指示灯状态：
- 正常状态：LOS灯熄灭，PON灯常亮
- 故障状态：LOS灯红色闪烁
- 异常情况：所有指示灯熄灭需检查电源
区域网络故障查询
通过以下方式确认是否区域故障：
- 登录联通宽带服务APP
- 查看”网络公告”栏目
- 询问邻居宽带使用情况
设备重启操作指南
正确重启设备流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动过程
联系客服处理流程
若问题仍未解决，请：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫背面SN码
- 描述故障现象及已尝试操作
通过系统性的排查流程，90%以上的无光信号问题可自行解决。若遇硬件故障或线路问题，建议及时联系专业人员进行检修。
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