一、解约前准备工作
办理移动宽带解约前需准备：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合同/协议
- 光猫、路由器等租赁设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上解约办理步骤
通过移动官方渠道快速解约：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「解约服务」填写申请表单
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交解约申请及设备检测
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
四、设备归还注意事项
设备缺失将影响解约进度：
- 检查设备型号与合同一致
- 保留设备检测回执单
- 人为损坏需支付维修费
五、费用结算与违约金
解约时需注意：
- 未到期解约可能产生违约金
- 剩余预存款30日内原路退回
- 保留结算凭证至少6个月
结论：通过提前准备材料、选择合适办理渠道，并妥善处理设备归还与费用结算，可高效完成移动宽带解约。建议优先使用线上渠道办理以节省时间，若遇复杂情况可拨打10086转人工服务咨询。
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