检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入：
- 检查电脑网口与路由器LAN口连接状态
- 确认光纤猫电源指示灯正常亮起
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔除光纤猫电源线
- 等待2分钟后依次通电启动
检查网络配置
在Windows系统中：
- 打开网络和共享中心
- 检查IPv4设置是否为自动获取
- 运行命令提示符执行ipconfig /renew
防火墙设置检查
临时禁用防火墙测试连接：
- 进入Windows Defender防火墙
- 选择”启用或关闭防火墙”
- 暂时关闭公共网络防火墙
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和故障代码
- 配合技术人员远程检测
通过系统性的硬件检查、设备重启、网络设置排查和防火墙调试，可解决大多数宽带连接问题。若问题持续存在，建议及时联系联通技术人员进行线路检测和设备维护。
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