检查物理连接
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常，检查网线两端是否牢固插入设备对应接口：
- 观察光猫的PON灯是否常亮绿色
- 确认路由器的WAN口网线连接至光猫LAN口
- 检查网线是否存在明显折损
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证无线设置
通过手机/电脑检查无线网络配置：
- SSID名称：CU_XXXX（默认在设备底部）
- 加密方式：WPA2-PSK
- 频段选择：2.4GHz/5GHz双频分离
联系客服支持
若自行排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按语音提示操作
- 使用「中国联通APP」在线报障
- 微信公众号「中国联通微厅」提交故障单
通过系统性检查物理连接、设备重启、参数验证的三级排查流程，大多数无线网络问题均可快速恢复。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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