一、收集完整证据链
维权成功的关键在于保留完整的交易凭证，建议收集以下材料：
- 购买合同/协议电子版
- 支付凭证截图
- 通话录音记录
- 商家承诺的广告截图
- 异常扣费明细单
二、联系商家协商解决
建议通过以下顺序进行沟通：
- 在线客服文字沟通（保留聊天记录）
- 拨打售后电话录音
- 发送书面函件（建议使用EMS留存凭证）
三、通过官方渠道投诉
当协商无果时，可选择以下投诉渠道：
| 渠道 | 受理范围 |
|---|---|
| 12315热线 | 虚假宣传/欺诈销售 |
| 工信部网站 | 通信服务违规 |
| 黑猫投诉 | 互联网消费纠纷 |
四、法律诉讼流程说明
当涉及金额较大时，建议按以下流程处理：
- 委托律师发送律师函
- 准备起诉材料（建议进行证据公证）
- 通过互联网法院在线立案
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