一、确认覆盖情况
登录联通官网查询工具,输入详细地址获取最新覆盖信息。若显示未覆盖,建议拍摄周边通信设施照片(如光交箱、分纤盒),通过在线客服提交人工复核请求。
地址 | 覆盖状态 |
---|---|
XX路1-100号 | 已覆盖 |
XX路101-200号 | 建设中 |
二、联系客服沟通
拨打10010按以下流程操作:
- 选择宽带业务咨询
- 提供详细地理位置
- 申请覆盖需求工单
- 记录服务工号
建议每季度跟进工单状态,持续关注施工进展。
三、临时替代方案
- 申请4G/5G无线宽带套餐
- 联系其他运营商(移动/电信)查询覆盖
- 使用卫星互联网服务
四、社区联合申请
组织10户以上居民签署联名申请函,提交至联通区级营业厅。准备材料包括:
- 房产证明复印件
- 居民身份证复印件
- 联名需求说明书
五、自行部署方案
对于技术型用户可考虑:
- 申请商务专线接入
- 搭建点对点无线网桥
- 与邻近已覆盖用户协商共享网络
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