问题现象确认
首先确认断网特征：观察光猫指示灯状态，记录断网发生时段和频率。建议使用手机录像功能记录光猫异常时的指示灯变化。
硬件检查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 测试电源适配器输出电压
- 检查设备散热情况
- 更换备用网线测试
路由器设置优化
登录管理后台（通常为192.168.1.1）进行以下调整：
- 关闭IPv6协议测试功能
- 修改无线信道避免干扰
- 设置定时重启计划
固件升级指南
| 步骤 | 操作要点 |
|---|---|
| 1 | 官网下载对应型号固件 |
| 2 | 升级前备份配置参数 |
| 3 | 保持电源稳定连接 |
专业维护建议
当自行排查无效时，建议：
- 拨打10010报修时要求线路质量检测
- 要求更换备用光猫测试
- 申请外勤工程师上门检测
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