信息层级设计复杂
联通官网及App通常承载大量业务模块，流量卡入口可能被埋藏在多层菜单中。例如：
- 主菜单需依次选择「服务」→「号卡业务」→「套餐办理」
- 部分活动页面未设置固定入口，依赖动态推送
导航标识不明确
关键入口的视觉呈现存在以下问题：
- 导航栏使用专业术语而非用户常用词
- 相同功能在不同平台命名不一致
- 搜索框智能推荐匹配度不足
技术实现问题
部分技术限制导致入口定位困难：
- H5页面跳转层级过多
- 缓存机制更新延迟
- 终端适配未覆盖所有设备
用户习惯差异
不同用户群体的操作习惯显著影响入口发现效率：
| 新用户 | 依赖搜索功能 |
|---|---|
| 老用户 | 习惯历史路径访问 |
入口定位困难源于信息架构、交互设计和技术实现的综合影响。建议通过简化菜单层级、统一导航标签、优化搜索算法等方式提升可发现性。
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