确认当前套餐限制
登录中网移动官方网站或APP，在「我的套餐」页面查看当前宽带速率、合约期限及升级资格。若合约未到期，需确认是否需要支付违约金。
联系客服申请升级
通过以下渠道提交升级请求：
- 拨打客服热线：10086（24小时服务）
- 在线客服（官网右下角悬浮窗口）
- 线下营业厅查询可升级套餐
选择新宽带套餐
根据需求选择提速方案，例如：
- 基础提速包：50M升级至100M
- 高端套餐：含IPTV及云存储服务
- 企业专线：固定IP地址与高上行速率
完成合同与支付
在线签署电子协议后，可通过支付宝/微信支付首期费用。若选择线下办理，需携带身份证至营业厅缴费。
设备安装与调试
技术人员将在48小时内上门更换光猫或调整线路配置。升级完成后使用测速工具（如Speedtest）验证实际网速。
注意事项与常见问题
- 升级后原套餐优惠可能失效
- 企业用户需提交营业执照复印件
- 若网速未达标可申请免费复检
通过以上流程，用户可在3个工作日内完成宽带升级。建议优先选择在线渠道办理以节省时间，并保留好电子合同作为凭证。
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