通过官网取消
登录移动官方网站,进入“个人中心”页面。按以下步骤操作:
- 在“我的服务”中找到已订购的影视包月业务
- 点击“管理”选项,选择“退订服务”
- 根据页面提示完成验证流程
使用手机APP退订
打开移动官方APP(如“中国移动”),通过以下路径操作:
- 首页点击“已办业务”
- 在增值服务列表中找到影视包月服务
- 点击“立即退订”并确认操作
联系客服处理
拨打10086客服热线,按语音提示操作:
- 选择人工服务选项
- 提供身份验证信息
- 明确要求取消影视包月服务
线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近营业厅,向工作人员说明需求。需注意:
- 确认营业厅支持业务办理
- 核对业务取消确认单
注意事项
取消服务前需确认:
- 是否在合约期内
- 次月生效或即时生效规则
- 保留退订成功短信凭证
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