检查账号输入
确保输入的宽带账号格式正确，常见问题包括：
- 误输入空格或特殊符号
- 混淆字母大小写（建议全小写尝试）
- 未删除浏览器自动填充的旧账号
验证账号状态
通过以下方式确认账号有效性：
- 登录联通手机营业厅APP查询套餐状态
- 检查宽带是否到期或欠费停机
- 确认未超过最大设备连接数限制
检查网络连接
排除网络层问题：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：红色闪烁表示光纤故障
- LAN灯：需保持长亮状态
重置宽带密码
通过官方渠道重置密码：
- 访问联通网上营业厅
- 进入「宽带密码管理」页面
- 通过手机验证码完成重置
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过微信公众号「中国联通」在线咨询
- 预约工程师上门检测
通过系统性的故障排查流程，大多数账号无效问题可快速解决。建议按照从简单到复杂的顺序逐步验证，若问题持续存在应及时联系专业人员处理。
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