检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接宽带网络，通过以下步骤验证：
- 查看路由器指示灯是否显示正常连接
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用其他设备测试同一网络环境
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致页面加载失败，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除缓存菜单
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 更换其他浏览器尝试访问
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面，需执行以下操作：
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件
- 将登录页面添加至信任列表
- 检查浏览器扩展程序是否冲突
重置路由器
网络设备异常时，可尝试硬件重置：
- 长按路由器复位按钮10秒
- 等待设备重启完成
- 重新配置宽带账号密码
联系客服支持
若以上方法无效，建议联系官方技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报修
- 联系社区装维工程师上门检测
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