准备必要材料
在办理取消前，需准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同（如有纸质协议）
联系客服渠道
通过以下方式联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动官方网站在线客服
- 使用”中国移动”APP在线咨询
线上办理流程
通过移动官方渠道线上办理：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入”宽带业务-业务办理”页面
- 选择”宽带销户”并提交申请
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并领取回执单
确认取消结果
办理完成后需确认：
- 检查是否收到短信确认通知
- 次月查询账户是否仍有宽带扣费
- 保留业务回执至少3个月
注意事项
重要提醒事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 未满合约期需支付违约金 |
| 设备赔偿 | 设备损坏需支付赔偿金 |
| 余额退还 | 预存款将在30个工作日内退回 |
通过线上或线下渠道均可快速办理移动宽带取消业务，重点在于提前准备完整材料并确认费用结算。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备归还则需前往营业厅完成最终手续。
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