问题概述
近期部分用户反馈手机电信卡出现流量数据统计不更新、剩余流量显示异常等问题。该故障可能导致超额扣费或功能限制，需及时排查处理。
常见原因
- 运营商服务器同步延迟
- 手机APN设置错误
- SIM卡接触不良
- 系统服务组件故障
检查网络连接
按以下顺序验证网络状态：
- 打开飞行模式等待30秒后关闭
- 进入「设置-移动网络」检查数据开关状态
- 手动选择运营商网络
重启设备与卡槽
完全关机后重新插拔SIM卡，注意检查卡托是否有异物。双卡设备建议暂时禁用副卡进行测试。
更新系统与运营商配置
在系统更新中获取最新补丁，同时通过运营商服务号（如10000）发送「KTYD」获取配置更新短信。
联系运营商客服
若自主排查无效，需提供以下信息给客服：
- 异常发生时间段
- 手机型号与系统版本
- 最近操作记录截屏
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