一、问题确认
当出现错误代码651或提示”端口绑定错误”时，首先确认是否进行过以下操作：
- 近期是否更换过光猫设备
- 是否自行修改过宽带账号密码
- 是否在多设备共享网络
二、检查物理连接
按顺序检查网络连接状态：
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 检查网线与光猫LAN口连接状态
- 观察设备指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）
三、设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 关闭计算机/路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 按顺序重新接通设备电源
四、配置参数验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| 连接模式 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
五、联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备背面SN码
- 宽带开户身份证号码
- 错误提示截图
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