检查物理连接
网络异常通常由线路松动导致，请按以下步骤排查：
- 确认光纤接口无灰尘且完全插入光猫
- 检查网线两端是否牢固连接路由器和电脑
- 观察光猫指示灯是否正常亮起
重启终端设备
通过设备重启可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再尝试联网
检查账号状态
登录联通营业厅APP验证：
- 进入「我的宽带」页面
- 确认当前套餐未到期
- 检查是否存在区域网络维护公告
检查光猫状态
- POWER: 常亮表示供电正常
- PON: 常亮表示光纤信号正常
- LOS: 熄灭表示无光信号丢失
联系客服报修
若上述操作无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过「中国联通」微信小程序提交工单
- 提供光猫设备编码和故障代码（如有）
通过系统化的物理检查、设备重置和状态验证，可快速定位并解决多数网络连接异常问题。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道申请专业维护。
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