检查设备与连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。检查网线是否松动或损坏，尝试重新插拔所有接口。若使用WiFi，请确保设备未超出信号覆盖范围。
重启网络设备
按顺序执行以下步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检测宽带账户状态
登录联通网上营业厅或APP，检查账户是否欠费。部分地区宽带服务会在欠费后自动断网，及时缴费通常可在10分钟内恢复连接。
检查路由器设置
常见配置问题包括：
- IP地址分配冲突
- DHCP服务未启用
- MTU值设置异常
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU | 1492 |
| DNS | 自动获取 |
联系联通客服
若以上方法无效，拨打10010客服热线。提供光猫LOS灯状态（常亮/闪烁）和路由器日志，工程师可通过远程诊断排查线路或机房问题。
通过系统化的排查流程，90%以上的断连问题可自行解决。建议定期检查设备固件版本，避免因软件过旧导致兼容性问题。
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