一、检查物理连接
首先确认光纤/网线接口是否松动，依次检查以下位置：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否插紧
- 路由器网线连接是否正常
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
三、检测路由器设置
登录路由器管理界面检查：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 信道选择 | 自动/6/11 |
| MTU值 | 1492 |
| 加密方式 | WPA2-PSK |
四、联系运营商报修
当自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 访问官方网站故障申报页面
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