基础设备检查
首先确认关键网络设备的工作状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 观察路由器WAN口指示灯是否正常闪烁
- 确认网线接口无松动脱落现象
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭所有连接设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
- 最后开启计算机/移动设备
线路连接检测
重点检查以下连接部位：
- 入户光纤接口是否清洁
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器接头是否牢靠
路由器设置优化
通过管理界面进行参数调整：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 更换非拥挤无线信道（推荐1/6/11）
- 关闭QoS带宽限制功能
- 更新固件至最新版本
联系专业支持
当自行排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报障
- 预约工程师上门检测
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