检查硬件设备
网络不稳定可能源于硬件故障，建议优先排查以下设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换老化的网络线缆
- 测试不同终端设备的连接情况
测试实际网速
通过专业测速工具获取准确数据：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 访问官方测速平台speedtest.cn
- 记录不同时段的测试结果
- 对比签约带宽的80%达标值
优化路由器设置
合理配置路由器参数可显著改善网络质量：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 修改默认DNS服务器地址
- 开启QoS流量控制功能
- 定期更新路由器固件版本
排查线路干扰
物理环境对网络传输存在重要影响：
避免将路由器放置在微波炉、蓝牙设备等干扰源附近，检查入户光纤是否存在过度弯折，确保设备通风散热良好。
联系专业支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线报障
- 提供设备指示灯状态描述
- 配合工程师进行远程检测
- 预约上门检修服务
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