问题现象描述
当联通宽带用户遇到认证超时问题时，常见表现为网页弹出错误提示”认证超时”或”连接中断”，同时设备无法正常访问互联网。该问题多发生在首次登录、路由器重启或长时间闲置后。
基础检查步骤
建议按以下顺序进行初步排查：
- 检查网线/光纤物理连接是否松动
- 确认光猫信号指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试直接连接光猫拨号测试
- 核对宽带账号密码是否过期或错误
路由器设置优化
若使用路由器联网，建议进行以下配置调整：
- 关闭路由器的MAC地址克隆功能
- 将MTU值设置为1492
- 启用PPPoE心跳包保持连接
- 更新路由器固件至最新版本
系统时间校准
设备系统时间误差超过5分钟可能导致认证失败，请通过以下步骤校准：
- 右键单击任务栏时钟
- 选择”调整日期/时间”
- 启用”自动设置时间”选项
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息后联系联通客服10010：
- 光猫设备型号及SN码
- 错误提示截图
- 最近一次成功登录时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/442145.html
