检查物理连接
首先确认网线两端分别牢固插入路由器的LAN口和电脑网卡接口，检查网线是否存在断裂或老化现象。建议尝试更换备用网线进行测试。
- 路由器LAN口指示灯应保持常亮或闪烁
- 电脑网卡指示灯需显示正常连接状态
验证路由器状态
通过其他设备（如手机）连接路由器WiFi，确认路由器是否正常联网：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 确认未启用MAC地址过滤功能
检查电脑网络设置
在Windows系统中按Win+R执行ncpa.cpl打开网络连接：
- 确保以太网适配器已启用
- 设置为自动获取IP地址和DNS
- 尝试执行
ipconfig /renew刷新配置
重启设备恢复
按照标准流程重启设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 先启动路由器待指示灯稳定
- 最后启动电脑
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系联通客服：
- 路由器型号和固件版本
- 电脑操作系统版本
- 具体错误代码或提示信息
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