检查物理连接状态
首先应排查基础物理连接问题，包括：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线水晶头接触是否良好
更新网络设备固件
老旧设备固件可能导致兼容性问题，建议：
- 登录光猫管理界面查看版本号
- 访问厂商官网下载最新固件
- 通过本地升级功能完成更新
优化网络配置参数
调整路由器参数可显著提升稳定性：
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| MTU | 1492 |
| 信道宽度 | 20MHz |
| QoS优先级 | 启用 |
排查信号干扰源
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备集群
- 邻区同频段WiFi信号
联系广电技术支持
当自主排查无效时，应通过以下渠道报修：
- 拨打24小时客服热线
- 通过广电APP提交工单
- 前往营业厅登记故障
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