路由器配置问题
广电网络设备通常需要特定DNS配置，若安装人员未正确设置路由器参数会导致连接失败。典型问题包括：
- DHCP服务未启用
- WAN口连接类型错误
- MAC地址绑定限制
设备连接错误
宽带电视与路由器的物理连接异常可能引发故障，排查顺序建议：
- 检查网线水晶头是否松动
- 确认连接端口是否为LAN口
- 测试网线传输性能
信号干扰问题
2.4GHz频段拥堵是常见干扰源，可通过以下方式改善：
| 信道 | 干扰强度 |
|---|---|
| 1 | 高 |
| 6 | 中 |
| 11 | 低 |
软件或固件问题
系统版本不兼容可能导致网络模块异常，建议按步骤处理：
- 进入设备设置界面
- 检查系统更新
- 恢复出厂设置（慎用）
账号权限问题
广电宽带电视需要独立认证账号，常见认证失败原因：
- 账号未激活
- 套餐服务到期
- 区域IP绑定错误
通过系统性的硬件检查、参数验证和信号优化，可以解决90%以上的网络连接故障。建议用户保留安装工单编号以便快速获取技术支持。
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