问题概述
错误码30049通常表示宽带接入认证失败，可能由账号异常、设备故障或网络配置问题引发。本指南将系统性地介绍排查方法和解决方案。
检查网络线路
按顺序执行以下基础检查：
- 确认光纤/网线物理连接正常
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 关闭路由器电源
- 依次重启光猫和路由器
验证账号状态
通过以下方式检查宽带账号：
- 登录联通网上营业厅查询账户状态
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否欠费停机
更新网络配置
在光猫管理界面（通常访问192.168.1.1）：
- 检查PPPoE连接配置
- 核对宽带账号密码（注意大小写）
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备型号
- 错误代码出现时间
- 已尝试的解决方案
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，大多数30049错误均可自行解决。如遇复杂情况，建议及时联系联通技术人员获取专业支持。
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