一、解除中国联通宽带的两种方式
用户可通过线上渠道或线下营业厅办理宽带解除业务。线上办理需通过中国联通APP或官方网站完成，线下需携带证件至营业厅办理。
二、线上办理所需材料清单
准备以下电子材料可完成线上申请：
- 申请人身份证正反面扫描件
- 宽带合同编号（可在账单或协议中查询）
- 当前使用的光猫/路由器设备编码
- 绑定宽带的手机号码验证信息
三、线上办理具体操作步骤
- 登录中国联通APP，进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务办理」中的「宽带退订」选项
- 上传身份证件及设备信息
- 确认费用结算情况并提交申请
四、注意事项与常见问题
- 合约期内解除需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还至指定网点
- 剩余预存费用将于30个工作日内原路退回
| 流程阶段 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 提交申请后7日内 |
结论：通过线上渠道解除宽带需提前准备完整材料，关注合约状态与设备归还要求。建议办理前通过官方客服10010确认账户状态，确保流程顺利。
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