一、封停原因核查
首先需联系封停机关获取《封停通知书》，明确封停原因。常见原因包括高频呼叫触发反诈系统、用户投诉举报或涉嫌违规业务。
- 个人卡：超过80通
- 企业卡：超过200通
二、准备申请材料
- 企业营业执照复印件（加盖公章）
- 法人身份证正反面扫描件
- 通话记录明细（需运营商盖章）
- 书面情况说明（含整改措施）
三、申请流程步骤
- 向属地网安部门提交书面申请
- 等待15个工作日内初步审核
- 补充材料或接受问询
- 获取《解封决定书》
四、注意事项
- 申诉期间不得继续开展电话销售
- 通话记录需保留完整6个月
- 企业需建立内部外呼管理制度
五、常见问题解答
Q：解封审核需要多长时间？
A：完整流程通常需要20-45个工作日，涉及跨部门协查时可能延长。
Q：解封失败后的救济途径？
A：可向上一级公安机关申请复议，或通过行政诉讼解决。
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