如何解除联通宽带与花呗分期合约
一、解约前的准备工作
确认您的宽带合约是否处于有效期内，登录联通手机营业厅APP查询合约状态。准备以下材料：身份证原件、宽带账号、支付宝账号信息，以及最近3期花呗还款记录。
二、联系联通客服确认合约状态
拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务。需提供：
- 宽带安装时登记的手机号码
- 身份证号码后四位
- 合约绑定的支付宝账号
三、处理花呗分期还款
- 登录支付宝进入「花呗」页面
- 在「我的账单」中查看分期合约
- 选择「提前结清」功能完成还款
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通自有营业厅，填写《合约解除申请表》。工作人员会核验：
- 设备归还情况（如光猫等）
- 违约金计算（剩余合约期费用）
| 剩余月份 | 月费标准 | 违约金比例 |
|---|---|---|
| 3 | 120 | 30% |
| 6 | 120 | 50% |
五、注意事项与常见问题
解约后需注意：
- 保留解约凭证至少6个月
- 确认花呗账单状态更新
- 检查芝麻信用分变动情况
解除合约需完成运营商解绑与金融平台结算双重流程，建议提前规划资金安排。操作过程中注意保存沟通记录，遇纠纷可向12300工信部投诉平台申诉。
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