广电包年宽带停机政策说明
根据广电网络服务协议，包年宽带用户在合约期内原则上需履行完整服务周期。但针对特殊情况，用户可提交停机申请，需满足以下条件之一：
- 连续外出超过3个月
- 房屋产权变更证明
- 不可抗力因素（需提供佐证材料）
合约期内申请停机流程
符合停机条件的用户可通过以下步骤办理：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务暂停申请表》
- 提交相关证明文件
- 支付停机手续费（50元）
停机期间的资费处理
停机期间将暂停计费，但需注意：
- 已缴纳年费不退还
- 停机时长计入合约期
- 恢复使用时需补缴停机月份差额
特殊情况停机方案
针对军人、医疗工作者等特殊群体，广电提供绿色通道：
- 免收停机手续费
- 最长可暂停6个月
- 优先安排线路维护
用户注意事项
申请停机前需特别注意：
- 提前30个工作日申请
- 设备需保持完好待检
- 同一合约期仅限申请1次
广电包年宽带在合约期内支持有条件停机，用户需根据自身情况准备证明材料并按规定流程办理。建议优先考虑移机或套餐变更方案，避免产生额外费用。
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